Hai mai avuto la sensazione che, nonostante tutti i tuoi sforzi, il tempo per gestire ogni aspetto del tuo business non basti mai? Lead generation, vendite, marketing, assistenza clienti… qualcuno fermi questa giostra impazzita!
Come se non bastasse, la parte più frustrante è sicuramente la consapevolezza che gran parte del tuo tempo viene SPRECATO in attività ripetitive e noiose. Ma non potresti farne a meno?
Eh no, purtroppo sono proprio quelle attività ripetitive e noiose che ti permettono di andare avanti e far quadrare sempre i conti. Tuttavia, oggi noi imprenditori e professionisti abbiamo a disposizione uno strumento smart che può consentirci di fare molto, con pochissimo sforzo.
Sto parlando del CRM, e nello specifico di SalesForce che, se integrato con l’intelligenza artificiale, è in grado di stravolgere letteralmente la gestione (e il profitto!) del tuo business.
Vediamo allora come l’applicazione della marketing automation in SalesForce può aiutarti ad aumentare le vendite e risparmiare tempo, per consentirti di dedicarti ad attività più proficue e soddisfacenti.
Che cos’è Salesforce e quali sono i vantaggi della sua marketing automation?
Salesforce è un CRM che ti aiuta a gestire tutte le informazioni sui tuoi clienti, centralizzando tutto in un unico posto. Tra le funzioni di questo software, integra al suo interno anche funzionalità di marketing automation molto interessanti.
Con la marketing automation di SalesForce, infatti, puoi automatizzare i processi di marketing e vendita e ottimizzare la customer care, senza perdere la testa e minimizzando gli errori umani.
Tutto ciò si traduce in un aumento della produttività e un risparmio di tempo e costi notevole, in quanto per poterti permettere una tale efficienza avresti bisogno di un intero reparto marketing h24 a tua disposizione. Non è fantastico?
Ma veniamo al dunque e scendiamo nel dettaglio di cosa può DAVVERO fare la marketing automation di SalesForce per te e per la tua attività
Salesforce: cosa può fare la sua marketing automation per la tua azienda?
La marketing automation di Salesforce ti permette di automatizzare tantissime attività, e lo fa in modo intelligente, offrendoti un controllo totale su ogni aspetto delle tue operazioni.
Vuoi qualche esempio pratico? Partiamo da uno dei più utili: l’analisi dei lead e dei clienti.
Con SalesForce, puoi identificare in automatico i contatti più qualificati grazie al lead scoring, che assegna un punteggio basato sulle interazioni del lead, come il tasso di apertura delle email o le visite al sito. In questo modo, saprai subito quali contatti hanno maggiori probabilità di convertirsi in clienti, ed eviterai di proporre vendite a lead ancora “immaturi”.
Risultato? Le tue probabilità di vendita aumenteranno notevolmente!
Un altro aspetto fondamentale è la gestione dell’agenda e degli ordini. Se hai un team di venditori distribuito in varie aree, SalesForce ti consente di distribuire i contatti e gli incarichi in base alla zona di competenza di ciascun venditore, il tutto in a-u-t-o-m-a-t-i-c-o!
Ora dimmi… non pensi anche tu che sia proprio una soluzione sorprendente per ottimizzare i tempi e focalizzarti su ciò che genera davvero risultati per la tua azienda?
E che dire del follow-up? Un compito essenziale ma noioso e, soprattutto, spesso dimenticato, vero?
Ebbene, SalesForce automatizza anche questo! Infatti, puoi impostare delle email personalizzate che vengono inviate in automatico dopo il primo contatto o dopo un acquisto, ma anche per riattivare un cliente inattivo o che ha dimenticato qualcosa nel carrello.
In questo modo, hai la certezza che nessuna opportunità di vendita venga persa per strada e che ogni cliente riceva la giusta attenzione.
La gestione delle trattative è un’altra area che trae grande vantaggio dalla marketing automation di SalesForce. Questo software, infatti, ti consente di raccogliere tutte le informazioni di cui hai bisogno sui tuoi contatti, così da poter formulare preventivi precisi e stipulare contratti senza dover cercare manualmente tutti i dati necessari.
Un bel risparmio di tempo ed energie, non trovi?
Ma l’automazione di SalesForce non si limita solo a questo. Infatti, entra in gioco anche nelle attività di upselling e cross-selling.
Ad esempio, in base ai comportamenti d’acquisto dei clienti, puoi attivare trigger automatici che inviano al momento giusto offerte per prodotti complementari o di fascia superiore. Così, aumenti il valore di ogni vendita senza alcuno sforzo aggiuntivo.
Infine, un altro aspetto essenziale è la raccolta dei dati e le previsioni di vendita. SalesForce ti permette di raccogliere informazioni in tempo reale sui tuoi clienti e sulle performance delle tue attività di marketing. Questo ti consente di fare previsioni accurate sui trend futuri, aiutandoti a pianificare le prossime strategie con maggiore sicurezza e dare un bello slancio alle tue vendite!
Tutto meraviglioso, non trovi? Eppure, aspetta un attimo prima di buttarti a capofitto nella marketing automation di SalesForce.
Il software, infatti, ha anche dei lati negativi (o meglio, delle caratteristiche) che potrebbero renderlo meno consono a te e alla tua attività rispetto ad altri strumenti, primo tra tutti la sua complessità iniziale.
Ovviamente si tratta di uno strumento con moltissime potenzialità e funzionalità, che per essere sfruttate appieno richiedono una certa dimestichezza. Come potrai immaginare, se sei alle prime armi, potresti avere qualche difficoltà nell’implementarle correttamente.
L’integrazione della marketing automation su Salesforce è indubbiamente una soluzione potente e valida, ma non è per tutti e soprattutto non è l’unica.
Esistono infatti tantissime alternative, come Hubspot e Bitrix24 MailChimp per citarne due molto noti, che offrono automazioni di marketing efficaci, vantaggiose e più intuitive. In questo articolo su cos’è un CRM e quali vantaggi offre ti racconto meglio le caratteristiche indispensabili di un CRM che spacca, che puoi ritrovare proprio in questi due strumenti.
Se invece sei alla ricerca di soluzioni specifiche per aumentare la produttività, ad esempio, in questo video ti svelo il mio toolkit di 15 strumenti AI di cui non posso più fare a meno.
Tuttavia, per capire davvero qual è la piattaforma più adatta a te, dovrai prima analizzare bene il tuo business e porti qualche domanda.
Di cosa ti occupi? Quale attività ti ruba più tempo? Quali sono le operazioni che DEVI necessariamente automatizzare per dare una spinta alle tue vendite?
Solo quando avrai risposto a queste domande potrai restringere il cerchio delle opzioni e capire concretamente qual è lo strumento di automazione più adatto a te: non serve provarli tutti, ma focalizzati solo su quelli più affini alle tue esigenze e agli obiettivi del tuo business.
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