Cos’ è il Marketing Digitale per davvero?
Ormai è più il tempo in cui siamo connessi che quello in cui non lo siamo.
Basti pensare che più di 3/4 della popolazione americana si connette a internet almeno una volta al giorno; il 43% addirittura più di una volta e il 26% è online “quasi costantemente“. A livello mondiale i dati sono confermati: 6 persone su 10 utilizzano quotidianamente internet ed i social media.
Cifre da capogiro che certamente non sono sfuggite all’occhio attento di chi fa “del vendere” la propria professione. A chi ha da subito compreso l’importanza di sfruttare il mondo digitale attraverso una presenza pubblicitaria online del proprio marchio.
E così che, grazie al “Digital Marketing“, il mondo digitale ha incontrato quello commerciale, con la creazione di una vetrina costantemente a disposizione dell’utente/cliente.
Bisogna tuttavia considerare che il mondo del “Digital Marketing” è tutt’altro che semplice. Contiene al proprio interno numerose sotto-discipline come il SEO (Search Engine Optimization), il DEM (Direct E-Mail Marketing), il Content Marketing, il Social Media Marketing, l’Affiliate Marketing, il Native Advertising e tanto altro.
È necessario quindi fare un po’ di chiarezza.
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Il Marketing Digitale cos’è?
Prima di entrare nello specifico dell’argomento, ovvero cos’è il marketing digitale, occorre precisare cosa si intende per E-Commerce.
L’E-Commerce, o l’Electronic Commerce, è l’operazione di acquisto e vendita di prodotti e servizi attraverso sistemi elettronici quali internet o altre reti di computer.
Come facilmente comprensibile, la diffusione dell’E-Commerce ha creato un vero e proprio mondo alternativo nel commercio: basti pensare che il colosso Amazon, leader nel commercio elettronico, risulta essere al terzo posto nella classifica redatta dalla rivista Wired nel 2021 sulla base degli indici mondiali di Msci (fornitore di servizi finanziari).
Appare evidente, quindi, che uno tra i principali strumenti di acquisto e di vendita di beni e servizi al giorno d’oggi sia proprio l’E-Commerce.
Citando Henry Ford, uno che sicuramente di strategie commerciali se ne intendeva, “La pubblicità è l’anima del commercio“. Se questo è vero, anche l’E-Commerce necessita del proprio strumento di divulgazione promozionale in grado di coinvolgere emotivamente il consumatore e di condurlo (possibilmente) all’acquisto di prodotti.
Questo ruolo decisivo viene svolto dal Marketing Digitale.
Il Digital Marketing consiste essenzialmente nella promozione di prodotti e servizi che si svolge attraverso canali digitali quali motori di ricerca, siti internet, social media, e-mail e applicazioni.
Il mercato digitale consente quindi, alle imprese, di promuovere i propri servizi, i propri beni e i propri marchi a un vasto pubblico che valica i confini nazionali, mediante una comunicazione pubblicitaria digitale e globale sempre attiva.
Il Digital Marketing è, però, molto più complesso di ciò che sembra. Ha l’importante ruolo d’indagare, tramite attività di raccolta e analisi dei dati, ciò che davvero interessa al consumatore.
Tra i modi d’interagire con il consumatore utilizzati dal Digital Marketing possiamo trovare:
SEO (SEARCH ENGINE OPTIMIZATION)
l’attività che, la rivista The Balance, definisce come “l’arte e la scienza di rendere pagine web attraenti per i motori di ricerca“. La SEO consiste nell’insieme di attività volte a migliorare il posizionamento di un sito o di una pagine web per determinate parole chiave nei risultati forniti da un motore di ricerca.
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CONTENT MARKETING
Strategia di marketing che mira ad attrarre l’attenzione e coinvolgere il pubblico creando e curando contenuti rilevanti e di valore in grado d’influenzare il comportamento del pubblico stesso, generando un’attitudine positiva verso il brand.
SOCIAL MEDIA MARKETING
Branca del marketing digitale che prevede l’implementazione e l’utilizzo dei social media per rafforzare la notorietà e la reputazione dell’impresa e della marca, oltre che per stabilire un dialogo diretto con clienti esistenti e potenziali. Le piattaforme social più diffuse sono Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn e YouTube.
PAY-PER-CLICK MARKETING
È una modalità di acquisto e pagamento della pubblicità online. L’inserzionista paga una tariffa soltanto quando l’utente clicca effettivamente sull’annuncio pubblicitario.
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AFFILIATE MARKETING
Attività che consente all’affiliante di guadagnare, promuovendo l’attività del commerciante. Questo è il funzionamento: se sei l’affiliato, ricevi una commissione ogni volta che qualcuno acquista l’articolo che promuovi; se sei il commerciante, paghi l’affiliato per ogni vendita che ti aiuta a fare.
NATIVE ADVERTISING
Rappresenta attività di marketing sotto mentite spoglie. Il messaggio pubblicitario si fonde con il contenuto circostante in modo che sia meno palese il suo fine promozionale.
MARKETING AUTOMATION
La marketing automation utilizza software di automazione per alimentare le campagne di digital marketing, migliorando l’efficienza e la pertinenza della pubblicità.
E-MAIL MARKETING
Forma di marketing diretto che si serve della posta elettronica per veicolare i messaggi, commerciali e non, in modo diretto e personalizzato al fine di acquisire nuovi clienti o di fidelizzare quelli già esistenti.
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INFLUENCER MARKETING
Relativamente recente, è il marketing che sfrutta persone con un grande seguito (influencer) per far conoscere e promuovere un prodotto o un servizio.
Esempi concreti
Fatta questa carrellata di alternative, che ne dici di fare un paio di esempio e chiarire meglio di cosa stiamo parlando? Bene, partiamo dai casi di due brand che il mondo intero conosce: Netflix ed H&M.
La celebre piattaforma Netflix ha deciso di attirare i nuovi clienti aggiungendo l’esca della prova gratuita di 30 giorni alla visione dei momenti più coinvolgenti dei suoi programmi più popolari, contenuti che interessano molto e catturano l’attenzione dei potenziali nuovi utenti.
Tutto ciò pubblicizzato attraverso social media, pagine web e spot televisivi.
Al pubblico sono continuamente ricordati, considerando la mole considerevole di tempo che le persone trascorrono sui canali web, i benefici derivanti dall’acquisto del prodotto, che in questo caso corrisponde alla sottoscrizione dell’abbonamento alla piattaforma Netflix.
Il brand H&M, invece, ha creato un App mobile che ha trasportato il suo negozio fisico nell’era dello shopping online. Attraverso lo shopping in live streaming – sempre pubblicizzato mediante social media e ogni altro canale web – le persone riescono a interagire con il brand curiosando tra le collezioni dal vivo in 3D.
Quali sono le migliori strategie di marketing digitale?
I benefici che si possono ottenere dal Marketing Digitale sono notevoli ed evidenti, ma come adattarli alla propria realtà?
La prima cosa da fare è quella di definire il proprio pubblico e gli obiettivi che si intendono raggiungere. Questa attività si può svolgere attraverso le seguenti fasi:
1) Identificare e definire il proprio pubblico.
Il compratore moderno si aspetta di vivere un’esperienza del tutto personalizzata e che il venditore quindi lo conosca. Per fare ciò, quindi, dovrai comprende le loro caratteristiche socio-culturali nonché capire come affrontare le loro domande e i loro dubbi. Dovrai, in due parole, conoscere il tuo Buyer Persona.
2) Stabilire obiettivi e strategie adeguate.
È necessario, per adempiere a questo obiettivo, un’analisi delle informazioni in possesso che ti aiutino a delineare il profilo dell’acquirente e che cosa ha realmente interesse ad acquistare. A questo fine, a titolo esemplificativo, puoi utilizzare: scale di gradimento, ROAS (Return On Ad Spend), LCV (Lifetime Customer Value). Tutti esempi di KPI AZIENDALI da tenere in conto per migliorare il business. A proposito di questo argomento interessante, che ne dici di guardare questo video? ⬇️⬇️⬇️
3) Configurare la tecnologia pubblicitaria e i canali scelti.
Assicurati di disporre delle giuste piattaforme di gestione dei dati (DMPS), del processore di segnale digitale (DSP) e della piattaforma lato offerta (SSPS). Comunica al tuo team gli obiettivi e presenta la tua strategia per raggiungerli.
4) Avvia e ottimizza.
Il Digital Marketing può essere anche utilizzato per l’acquisizione, l’accrescimento e la fidelizzazione dei clienti. E’ utile che tu riveda regolarmente i tuoi parametri in modo da avere ben chiaro i tuoi punti di forza e quelli di debolezza, che richiedono un intervento migliorativo.
Bisogna tener presente però che, affinché il Digital Marketing abbia successo, è necessario che queste attività siano integrate con quelle compiute con i media tradizionali come la televisione, la carta stampata e la direct mail.
Questo per creare una informazione multicanale. Risulta quindi un approccio completo e totalizzante che ha come obiettivo il miglioramento dello sviluppo delle relazioni e della customer experience. Proprio come abbiamo discusso in questo video con un super ospite! ⬇️⬇️⬇️
Quali libri di marketing digitale leggere?
Proponiamo di seguito una lista dei migliori libri che introducono gli interessati al mondo del Digital Marketing.
- “E-Commerce Marketing e Vendite. Strumenti e strategie per vendere online” di Francesco Antonacci. All’interno puoi trovare consigli per costruire una strategia finalizzata a rendere il tuo E-Commerce un successo.
- “Retail 4.0. 10 regole per l’Era Digitale” di Philip Kotler. Un viaggio all’interno della rivoluzione tecnologica che ha caratterizzato il nostro mondo negli ultimi decenni.
- “Digital Marketing Integrato. Strumenti, strategie e tecniche per aumentare le vendite” di Francesco De Nobili. Un vero e proprio manuale sulle diverse strategie di ottimizzazione d’investimenti per il proprio business aziendale.
- “La mucca viola. Farsi notare (e fare fortuna) in un mondo tutto marrone” di Seth Godin. Spiega al lettore tutto quello che ha portato al successo dei grandi brand internazionali come Starbucks, Ikea, Google ed Apple.
- “Growth Hacker. Mindset e strumenti per far crescere il tuo business” di Raffaele Gaito. Una visione completa sul mondo del web marketing basata sulla crescita e sulla analisi dei dati.
- “Manuale di SEO Gardening” di Francesco Margherita. In questo libro si parla dell’arte dell’ottimizzazione dei contenuti e siti web al fine di migliorare il loro posizionamento tra i risultati dei principali motori di ricerca.
- “Le armi della persuasione” di Robert Cialdini. Uno dei libri più completi e autorevoli riguardante la psicologia sociale, studi ed esempi di come ognuno di noi è influenzato.
- “Marketing Strategico” di Massimo Martinini. Il mio libro, che tratta le basi del marketing a 360 gradi, per creare un business sostenibile nel mondo odierno.
Possiedi ora le informazioni necessarie per immergerti nel mondo del Digital Marketing e utilizzare questo potente mezzo a servizio della sponsorizzazione del tuo prodotto o servizio.
Buon lavoro!
